FAQ – VOLTHÉA
FAQ – VOLTHÉA
1Qu’est-ce que Volthéa ?
Volthéa est une marque française qui réunit technologie et élégance. Nous concevons des vêtements et accessoires chauffants — doudounes, gants, chaussettes, couvertures — pensés pour offrir une chaleur douce, un confort durable et une esthétique sobre.
Chaque création est conçue pour vivre l’hiver avec maîtrise et simplicité.
2Comment fonctionne un produit chauffant Volthéa ?
Chaque produit intègre des fibres chauffantes en carbone ultra-fines reliées à une batterie externe rechargeable. Un appui sur le bouton d’alimentation active la chauffe. La chaleur se diffuse de manière homogène sur les zones clés.
•🔵 Niveau bas : chaleur douce et continue
•🟡 Niveau moyen : équilibre thermique
•🔴 Niveau haut : chaleur renforcée
3Combien de temps dure la chauffe ?
Selon le modèle et l’intensité choisie :
•🔵 Mode doux : jusqu’à 8 h
•🟡 Mode moyen : ~5 h
•🔴 Mode élevé : ~3 h
Les batteries sont compactes, légères et se rechargent via USB-C. La fiche produit précise l’autonomie du modèle.
4Est-ce sécurisé ?
Oui. Les systèmes de chauffe Volthéa sont certifiés CE, conçus pour une utilisation stable et dotés d’un arrêt automatique en cas d’anomalie. Les composants sont isolés et résistants aux projections d’eau.
5Le confort au porté
Les tissus sont souples, respirants et légers. L’intégration est discrète : le système chauffant reste invisible et ne gêne pas les mouvements, pour un usage quotidien en extérieur comme en intérieur.
6Entretien et lavage
•Retirez la batterie avant lavage
•Fermez les zips et retournez le vêtement
•Lavez à 30 °C, cycle délicat
•Séchage à l’air libre, sans sèche-linge ni repassage
Chaque article inclut une notice d’entretien détaillée.
7Délais et modes de livraison
Préparation sous 1 à 2 jours ouvrés. Livraison France métropolitaine en 3 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Partenaires : Colissimo, Mondial Relay. Un e-mail de confirmation et un lien de suivi vous sont transmis dès l’expédition.
8Suivre ma commande
À l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis via la page : Suivi de commande Volthéa.
Besoin d’aide ? support@volthea.fr.
9Si le produit ne me convient pas
Retour possible sous 30 jours ouvrés après réception, pour produit neuf, non porté et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont pris en charge pendant cette période.
Pour démarrer : support@volthea.fr • En savoir plus : Politique de retours et remboursements.
10Contacter le service client
Notre équipe basée en France vous répond sous 24 h ouvrées.