FAQ – Volthea™Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits chauffants, la livraison, les retours et l’assistance.
Volthéa est une marque française qui allie technologie chauffante et style pour vous permettre d'affronter le froid au quotidien sans renoncer au confort et à la liberté de mouvement. Notre nom est l'union de "Volt" (pour l'énergie et la chaleur maîtrisée) et de "Théa" (pour la lumière et l'élégance).
Nous concevons des vêtements et accessoires chauffants intelligents – tels que des doudounes, gants, chaussettes et couvertures – qui combinent une technologie discrète, une performance thermique élevée et un design épuré pour une chaleur maîtrisée, durable et confortable.
Nos produits intègrent une technologie chauffante discrète et des éléments chauffants performants qui fournissent une chaleur rapide et gérable. Bien que les détails techniques précis ne soient pas affichés, cette technologie est conçue pour garantir une performance thermique optimale et vous permettre de rester au chaud, quelle que soit la température extérieure (comme le témoigne un client qui reste au chaud même par 2°C)
L'autonomie de chauffe est conçue pour être durable et confortable. Par exemple, le pantalon chauffant est noté pour que sa batterie tienne "largement la soirée", ce qui suggère plusieurs heures d'utilisation continue, même lors d'un usage domestique prolongé. L'autonomie exacte peut varier en fonction du produit et du niveau de chaleur sélectionné.
Oui. La sécurité de nos clients est notre priorité. Nos vêtements chauffants sont conçus pour une chaleur maîtrisée en toute sécurité, intégrant une technologie intelligente pour une utilisation quotidienne sereine.
Le confort est un pilier de la conception Volthéa. Nous veillons à ce que nos produits soient confortables au porté, alliant style et légèreté. Nos vêtements et accessoires vous accompagnent au quotidien – que vous soyez en ville, en montagne, au travail ou en déplacement – pour vous permettre de rester actif, confiant et à l'aise sans la sensation d'encombrement.
Oui, l'entretien de nos produits chauffants est simple à condition de suivre les quelques précautions nécessaires pour préserver la technologie chauffante intégrée.
Voici les règles d'entretien et de lavage essentielles :
1) Retirer la batterie avant lavage : Il est impératif de retirer la source d'alimentation (batterie) de l'article avant de procéder à tout lavage.
2) Lavage : Laver l'article à 30°C en utilisant un cycle délicat (ou à la main, si vous le préférez).
3) Séchage : Le séchage doit se faire à l’air libre uniquement.
Interdictions :
Pas de sèche-linge : La chaleur intense du sèche-linge pourrait endommager les composants chauffants.
Pas de repassage : Le fer à repasser ne doit pas être utilisé sur les produits Volthéa pour les mêmes raisons.
En suivant ces étapes, vous garantissez la longévité et la performance de votre vêtement Volthéa.
Envoi via Colissimo · La Poste · DHL + suivi fourni par mail.
Vous pouvez suivre facilement l'état d'avancement de votre commande Volthéa en utilisant le lien rapide Suivi commande
Mail automatique avec numéro de suivi dès expédition.
Retour possible sous 30 jours ouvrés si article neuf et intact avec emballage d’origine.
Retours 100% gratuits pendant cette période.
Le support client de Volthéa est disponible via les moyens suivants :
- Email : support@volthea.fr
- Téléphone : +33 6 29 44 38 02
- Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Nous nous engageons à vous apporter une Réponse en moins de 24h ouvrées par email.
Horaires du service après-vente :
- Lundi → Vendredi : 08h00 – 18h00
- Samedi : 10h00 – 16h00
- Dimanche & jours fériés : Fermé
Ils ont choisi Volthea™ pour affronter le froid au quotidien.
« Je suis livreur, je travaille dehors toute la journée. Depuis que j’ai acheté la veste chauffante Volthea™, je revis. Même avec du vent et 2°C, je reste bien au chaud. Franchement, je ne pensais pas que ça allait autant changer mes journées. »
« J’avais toujours les mains gelées au travail, même avec des gants classiques. Les gants chauffants Volthea™ ont réglé mon problème en 2 minutes. Je peux taper au clavier, scooter, porter des cartons… tout en restant au chaud. Meilleur achat de l’hiver ! »
« Je suis frileuse de base, même à la maison j’ai souvent froid aux jambes. Le pantalon chauffant Volthea™ c’est une dinguerie : confortable, chauffe vite et la batterie tient largement la soirée. Je le mets tous les soirs devant la télé. »
Nos doudounes intègrent un système de chauffe intelligent alimenté par batterie externe USB 5V (non incluse).
En quelques secondes, la chaleur se diffuse dans les zones clés du buste et du dos, offrant un confort immédiat même par grand froid.
Oui Nos doudounes sont lavables en machine à basse température (30°C) une fois la batterie débranchée.
Le système de chauffe est conçu pour résister à plusieurs cycles de lavage sans altérer ses performances.
Nos modèles ont une coupe unisexe ajustée.
Prenez votre taille habituelle pour un rendu cintré, ou une taille au-dessus si vous souhaitez la porter avec un pull en dessous.
Un guide de tailles complet est disponible sur chaque fiche produit.
Oui.
Nos clients les utilisent pour :
❄ Vélo de route
❄ Randonnée
❄ Ski
❄ Moto
❄ Travail en extérieur
❄ Voyages / Trajets matinaux
📩 support@volthea.fr
⏰ Lun–Ven : 8h–18h · Sam : 10h–16h
📍 60 Rue François 1er, 75008 Paris
Réponse en moins de 24h.
