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FAQ - VOLTHÉA

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Questions fréquentes.

Livraison, retours, paiement ou suivi de commande : retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

01 Livraison & suivi
Quels sont les délais de livraison ? +

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Le délai de livraison total estimé est de 7 à 10 jours ouvrés.

Dans quels pays livrez-vous ? +

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Quels sont les frais de livraison ? +

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02 Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit ? +

Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine et complet, avec son emballage, ses accessoires et sa notice, afin de permettre sa remise sur le marché à l'état neuf. La facture d'achat doit également être jointe.

Les retours sont-ils gratuits ? +

Oui. Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont gratuits.

Comment effectuer un retour ? +

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous par e-mail à support@volthea.fr .

Après validation de votre demande, le produit devra être retourné à l'adresse suivante :

VOLTHEA
60 rue François Ier
75008 Paris
France
Quand serai-je remboursé ? +

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine conformément aux conditions prévues dans notre politique de retour et de remboursement.

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Que faire si mon produit est défectueux ou endommagé ? +

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, contactez-nous à support@volthea.fr en joignant des photos du problème constaté afin de faciliter le traitement de votre demande.

03 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Carte Bancaire, Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, PayPal et Klarna.

Le paiement est-il sécurisé ? +

Oui. Les paiements effectués sur notre boutique sont traités via des solutions de paiement sécurisées.

04 Service client
Comment contacter VOLTHEA ? +

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h.

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