Politique de retours et de remboursements

Nous avons une politique de retour de 30 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande.

Conditions d’éligibilité :

• L’article doit être dans le même état que lors de la réception (non porté, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine).

• Le reçu ou la preuve d’achat est requis.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à support@volthea.fr en précisant le motif. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette à coller sur le colis.

Les articles renvoyés sans accord préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour :

Les frais de retour sont offerts pendant 30 jours après réception de la commande.

Cas particuliers :

• Produit défectueux ou endommagé : signalez-le sous 48h avec photos.

• Produit incorrect reçu : nous prenons en charge le retour et renvoyons le bon produit.

• Produit non reçu : signalez sous 48h après la date estimée de livraison pour enquête transporteur.

Remboursement :

Le remboursement est effectué sous 30 jours ouvrés après inspection du produit. Il sera crédité sur le moyen de paiement initial.