Délai de retour
Vous disposez de 30 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
VOLTHEA À VOTRE ÉCOUTE
Une équipe dédiée pour vous accompagner,
vous informer et répondre à tous vos besoins.
Politique de retours et de remboursements
Politique de retours & remboursements
Chez Volthea™, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours ouvrés pour retourner vos articles en toute simplicité.
Conditions d’éligibilité
- L’article doit être dans son état d’origine
- Non porté & non utilisé
- Avec étiquettes + emballage d’origine
- Preuve d’achat obligatoire
Les retours non conformes à ces critères pourront être refusés.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à support@volthea.fr en précisant :
- votre numéro de commande
- le produit concerné
- le motif du retour
Si le retour est validé, nous vous enverrons une étiquette prépayée à coller sur votre colis. Les articles renvoyés sans accord préalable ne seront pas acceptés.
Frais de retour
Les retours sont gratuits pendant 30 jours après réception de la commande.
Cas particuliers
- Produit défectueux / endommagé → signalement sous 48h avec photos
- Mauvais article reçu → retour + renvoi 100% pris en charge
- Article non livré → signalement dans les 48h suivant la date estimée
Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 30 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
La satisfaction de nos clients fait notre force
Ils ont choisi Volthéa™ pour affronter le froid au quotidien.
Karim S.
Il y a 3 jours
« Je suis livreur, je travaille dehors toute la journée. Depuis que j’ai la veste chauffante Volthéa™, je revis. Même avec du vent et 2°C, je reste bien au chaud. »
Mélissa D.
Il y a 1 semaine
« J’avais toujours les mains gelées au travail. Les gants chauffants Volthéa™ ont réglé le problème en 2 minutes. Meilleur achat de l’hiver. »
Aurélie M.
Il y a 2 semaines
« Même à la maison j’ai souvent froid. Le pantalon chauffant Volthéa™ est ultra confortable et la batterie tient largement la soirée. »
Basé sur 1 250 avis clients vérifiés Volthéa™
Leurs avis & leur expérience avec Volthéa
Des clients conquis par le confort et la chaleur Volthéa.
VOS QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES
Comment fonctionnent les doudounes chauffantes Volthéa™ ?
Nos doudounes intègrent un système de chauffe intelligent alimenté par une batterie externe USB 5V (non incluse).
En quelques secondes, la chaleur se diffuse dans les zones clés du buste et du dos, offrant un confort immédiat même par grand froid.
Puis-je laver la doudoune ?
Oui. Nos doudounes sont lavables en machine à basse température (30°C) une fois la batterie débranchée.
Le système de chauffe est conçu pour résister à plusieurs cycles de lavage sans altérer ses performances.
Quelle taille choisir ?
Nos modèles ont une coupe unisexe ajustée.
Prenez votre taille habituelle pour un rendu cintré, ou une taille au-dessus si vous souhaitez la porter avec un pull en dessous.
Un guide de tailles complet est disponible sur chaque fiche produit.
Peut-on porter les produits sous la pluie ou la neige ?
Oui.
Nos clients les utilisent pour :
- Vélo de route
- Randonnée
- Ski
- Moto
- Travail en extérieur
- Voyages / Trajets matinaux
Comment contacter le service client ?
Lun–Ven : 8h–18h · Sam : 10h–16h
60 Rue François 1er, 75008 Paris
Réponse en moins de 24h.